Aviso legal y condiciones de venta

Aviso legal

Condiciones de venta

• Artículo 1. Objeto

  Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «las Condiciones») regulan el uso del sitio web www.motosquin.com (en adelante, «el Sitio Web»), del que MOTOS QUIN BAJO ARAGON SLL, con NIF B44230837 y domicilio social en Avenida Zaragoza, 121 – Fase III, Local 9 y 10, 44600 Alcañiz (Teruel), es titular (en adelante, «MOTOS QUIN»).
  Antes de realizar cualquier pedido a través del Sitio Web, le rogamos que lea detenidamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal, todos ellos accesibles en el Sitio Web. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones y los documentos mencionados.
  Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en la dirección de correo electrónico legal@motosquin.com.
  El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en este Sitio Web. No obstante, la versión en castellano de las presentes Condiciones prevalecerá en caso de conflicto.
  MOTOS QUIN se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estas Condiciones. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio Web. Si no está de acuerdo con las Condiciones modificadas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
  El uso de este Sitio Web y la realización de pedidos a través del mismo están reservados a personas mayores de 18 años con plena capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes.
  Esta versión mejorada proporciona una introducción más completa y precisa, incluyendo información importante sobre la aceptación de las condiciones, la prevalencia de la versión en castellano, la posibilidad de modificaciones y la restricción de uso a mayores de edad.

• Artículo 2. Uso del sitio web y pedidos

  El hecho de que usted realice un pedido en www.motosquin.com equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
  Usted se compromete a solamente hacer uso del sitio web www.motosquin.com para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. Se compromete por tanto a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. Usted también se obliga usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y siendo consciente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
  Los contenidos del sitio web están dirigidos a personas mayores de edad. MOTOS QUIN BAJO ARAGON SLL no pretende obtener datos de personas menores de edad. Cuando MOTOS QUIN BAJO ARAGON SLL tenga conocimiento de que existen en su fichero datos de carácter personal de un menor, procederá de inmediato a cancelar dichos datos. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
  Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Confirmar y pagar».
  Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»). Serán objeto del contrato únicamente aquellos productos relacionados en dicha confirmación de envío, momento en que se considera formalizado el contrato.
  Los pedidos podrán ser modificados antes de que se produzca la confirmación del envío, volviendo en ese momento a reiniciarse los plazos de tiempo y entrega.
  MOTOS QUIN BAJO ARAGON SLL se reserva el derecho de limitar su responsabilidad en caso de errores en la descripción de productos o precios en el sitio web. Si se detectara un error en el precio o la descripción de un producto después de realizar un pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y darle la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no logramos contactar con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará íntegramente cualquier cantidad que haya abonado.Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de estas condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Teruel, España, salvo que la ley establezca de forma imperativa otro fuero distinto.

• Artículo 3. Disponibilidad
  DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
  Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán disponibles para su envío a todo el territorio español dentro de la península ibérica (no se realizarán envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
  DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
  MOTOS QUIN hará todo lo posible para satisfacer la demanda de productos de todos sus clientes. No obstante, todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos en el momento de la compra. En este sentido:
  – Si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos, o si no quedan artículos en stock, MOTOS QUIN se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar.
  – Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, MOTOS QUIN le reembolsará cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la comunicación de no disponibilidad.
  – MOTOS QUIN se compromete a mantener actualizada la información sobre la disponibilidad de los productos en la medida de lo posible. Sin embargo, debido a la naturaleza dinámica del inventario, pueden producirse ocasionalmente discrepancias entre la disponibilidad mostrada en el sitio web y la disponibilidad real.
  En caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, MOTOS QUIN se pondrá en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible para informarle de la situación y ofrecerle las alternativas mencionadas anteriormente.
  MOTOS QUIN se reserva el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.
  La indisponibilidad temporal o permanente de un producto no implicará ninguna responsabilidad para MOTOS QUIN más allá de lo expresamente establecido en estas condiciones y en la legislación aplicable.

   
• Artículo 4. Entrega

  ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
  Compromiso de entrega
  MOTOS QUIN BAJO ARAGON SLL (en adelante, «MOTOS QUIN») se compromete a entregar el pedido en perfecto estado, consistente en los productos relacionados en el email de Confirmación de Envío, en la dirección de entrega especificada por el cliente en el formulario de pedido. La entrega se realizará en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado, salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias.
  Plazos de entrega
  La fecha de entrega estimada para los productos de la marca STIHL será de 5 días laborales como máximo.
  El plazo para el resto de marcas estará sujeto a la disponiblidad de stock y la propia política de pedidos de cada marca.
  
  Definición de entrega
  A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el/los producto/s han sido «entregado/s» en el momento en que el cliente o un tercero indicado por éste adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
  Incumplimiento de la fecha de entrega:
  Si por algún motivo MOTOS QUIN no pudiese cumplir con la fecha de entrega, informará al cliente de esta circunstancia y le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Las entregas se realizan preferente en dias y horarios laborables.
  Entrega a terceros
  El cliente puede solicitar la entrega de los artículos en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado dentro del ámbito de envíos de MOTOS QUIN. No se entregarán pedidos en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
  Costes de envío
  Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del lugar de destino.
  Reserva de derechos
  MOTOS QUIN se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
  Productos no disponibles
  Si alguno de los productos requeridos no se encuentra actualmente en stock, es posible que el envío se demore. En este caso, se informará al cliente en el momento de la compra y el plazo de entrega de dicho producto estará especificado en su ficha.

  IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
  Ausencia del destinatario
  En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Normalmente, también se contactará con el cliente vía telefónica.
  Seguimiento del envío
  MOTOS QUIN proporcionará al cliente todos los datos sobre su envío, incluyendo el número de seguimiento y la agencia de transporte, para que pueda contactar con ellos y conocer en todo momento la ubicación de su pedido.
  No recogida del pedido
  En caso de que transcurridos 15 días desde que el pedido esté disponible para su entrega, éste no haya sido entregado por causa no imputable a MOTOS QUIN, se entenderá que el cliente desea desistir del contrato y se considerará resuelto.
  Devolución del importe
  Como consecuencia de la resolución del contrato, MOTOS QUIN devolverá todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considere resuelto el contrato.
  Costes adicionales
  El transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, que MOTOS QUIN estará autorizado a repercutir al cliente en su totalidad.

• Artículo 5. Precios

  Moneda y tributación
  Todos los precios en www.motosquin.com están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en la Península Ibérica (21% para el tipo general y 5% para el tipo reducido) vigente en la fecha del pedido.
  Gastos adicionales
  Los precios no incluyen los gastos de envío ni los posibles gastos de gestión, que se añadirán al importe total debido y se detallarán de forma separada durante el proceso de compra.
  Validez de precios y ofertas
  Los precios y ofertas publicados son válidos salvo error tipográfico, fin de promoción, agotamiento de existencias o incidencias de índole técnica. MOTOS QUIN se compromete a corregir cualquier error a la mayor brevedad posible una vez detectado.
  Derecho de modificación
  MOTOS QUIN se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente. No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
  Facturación
  Los artículos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido, siempre bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
  Información detallada
  MOTOS QUIN se compromete a proporcionar información clara y detallada sobre el precio final completo de los productos, incluyendo todos los impuestos y gastos adicionales, antes de que el cliente finalice su pedido.
  Promociones y descuentos
  Cuando se apliquen promociones o descuentos, se indicará claramente el precio original, el descuento aplicado y el precio final. Las condiciones específicas de cada promoción se detallarán junto a la oferta.
  Errores de precio
  En caso de que se produzca un error manifiesto en el precio de un producto, MOTOS QUIN se reserva el derecho a no suministrar el producto al precio erróneo, incluso después de haber enviado la confirmación del pedido. En tal caso, MOTOS QUIN informará al cliente y le ofrecerá la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste alguno.
  Comparación de precios
  Cualquier comparación de precios que se realice en la web se hará de acuerdo con la normativa vigente sobre publicidad y competencia desleal.
  Devoluciones y reembolsos
  En caso de devolución de un producto, se reembolsará el precio pagado por el cliente, incluyendo los impuestos correspondientes, pero excluyendo los gastos de envío iniciales, salvo en casos de productos defectuosos o errores atribuibles a MOTOS QUIN.

• Artículo 6. Pago

  Métodos de pago
  Los productos se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito o débito, o mediante transferencia bancaria en el caso de estar activada como medio de pago. MOTOS QUIN se reserva el derecho de añadir o eliminar métodos de pago sin previo aviso.
  Proceso de compra
  Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta. Para tramitar el pedido y efectuar el pago, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información solicitada en cada paso. Durante este proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
  Confirmación del pago
  Al hacer clic en «Confirmar y pagar», usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la misma, y que dispone de fondos suficientes para cubrir el coste total de la compra.
  Seguridad en el pago
  Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito utilizando protocolos de seguridad estándar en la industria.
  Autorización de pago
  Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si dicha entidad no autorizase el pago, MOTOS QUIN no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con usted.
  Modificación de modalidades de pago
  MOTOS QUIN se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente pueda realizar reclamaciones por este motivo. Si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, MOTOS QUIN se pondrá en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido sin coste alguno si lo considerase conveniente.
  Verificación de datos
  MOTOS QUIN se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para asegurar que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
  Facturación
  MOTOS QUIN emitirá una factura electrónica por cada compra realizada, que será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
  Impago
  En caso de impago por parte del cliente, MOTOS QUIN se reserva el derecho de reclamar el pago por vía judicial, así como de incluir los datos del cliente en ficheros de solvencia patrimonial y crédito, cumpliendo siempre con la normativa vigente en materia de protección de datos.
  Devoluciones y reembolsos
  En caso de devolución de un producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra original, salvo que se acuerde expresamente un método diferente.

• Artículo 7. Política de devoluciones

  Derecho de Desistimiento
  De conformidad con el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del sitio web www.motosquin.com, pudiendo devolver el producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del bien.
  Ejercicio del Derecho de Desistimiento
  Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a MOTOS QUIN BAJO ARAGON SLL mediante una declaración inequívoca, enviándola a la siguiente dirección:
  MOTOS QUIN BAJO ARAGON SLL
  Avenida Zaragoza, 121 – Fase III, Local 9 y 10
  44600 Alcañiz, Teruel – España
  O bien, escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico legal@motosquin.com.
  Se puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento proporcionado, aunque su uso no es obligatorio.
  Consecuencias del Desistimiento:
  En caso de desistimiento, MOTOS QUIN devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con las excepciones previstas en el artículo 107.2 de la LGDCU), sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha de notificación del desistimiento.
  Devolución de los Bienes:
  El Usuario deberá devolver los bienes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la comunicación del desistimiento. Los bienes deberán ser enviados a la siguiente dirección:
  MOTOS QUIN BAJO ARAGON SLL
  Avenida Zaragoza, 121 – Fase III, Local 9 y 10
  44600 Alcañiz, Teruel – España.
  Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
  Disminución de Valor de los Bienes
  Conforme al artículo 108.2 de la LGDCU, el Usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
  Excepciones al Derecho de Desistimiento:
  Según el artículo 103 de la LGDCU, no se aplicará el derecho de desistimiento a:
  – Artículos personalizados o hechos a medida
  – Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega
  Devoluciones de Productos Defectuosos:
  En caso de productos defectuosos, se aplicará lo dispuesto en los artículos 114 a 127 de la LGDCU sobre garantías y servicios posventa. Para cualquier reclamación, póngase en contacto con nosotros en la dirección mencionada anteriormente o a través de nuestro teléfono 978 831 161.
  Reembolso:
  El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario, salvo que se haya acordado expresamente otro medio, de acuerdo con el artículo 107.1 de la LGDCU.

• Artículo 8. Garantía de los productos adquiridos

  MOTOSQUIN ofrece la siguiente garantía legal en cumplimiento con la legislación vigente:
  Fundamento legal y duración de la garantía legal
  De conformidad con los artículos 114 a 127 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (LGDCU), MOTOSQUIN garantiza que todos los productos nuevos vendidos están libres de faltas de conformidad en el momento de su entrega. La garantía legal tiene una duración de tres (3) años a partir de la fecha de entrega del producto, según lo establecido en el artículo 120 de la LGDCU.
  Alcance de la garantía legal
  Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad del producto existente en el momento de la entrega y que se manifieste durante el período de garantía, de acuerdo con el artículo 115 de la LGDCU.
  Exclusiones de la garantía legal
  La garantía no cubrirá defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste normal, negligencia, uso indebido, o cualquier causa ajena a los defectos de fabricación o calidad de los materiales, en línea con lo dispuesto en el artículo 115.3 de la LGDCU.
  Derechos adicionales de la garantía legal
  Esta garantía legal se ofrece sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor en virtud de la legislación vigente. De acuerdo con el artículo 117 de la LGDCU, el consumidor tendrá derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad.
  Garantía comercial adicional
  En virtud del artículo 125 de la LGDCU, MOTOSQUIN podrá ofrecer, adicionalmente, una garantía comercial que mejore los derechos legales del consumidor. En tal caso, esta garantía se formalizará por escrito o en cualquier soporte duradero. MOTOSQUIN se compromete a atender y resolver de manera eficiente cualquier reclamación relacionada con la garantía de sus productos, buscando siempre la satisfacción del cliente y el cumplimiento de la normativa vigente, en particular, lo dispuesto en el Título IV del Libro Segundo de la LGDCU.
  Esta garantía comercial es voluntaria y puede variar según la marca y el modelo específico.
  Debido a la diversidad de productos y marcas que MOTOSQUIN ofrece, se recomienda consultar las condiciones específicas de garantía comercial para cada producto en el momento de la compra.
  Para obtener información detallada sobre la garantía comercial de un producto específico, por favor consulte la documentación proporcionada con el producto o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Recuerde que estas garantías comerciales son adicionales y no afectan a sus derechos legales como consumidor.
  Enlace a las condiciones de garantía de STIHL

• Artículo 9. Responsabilidad, jurisdicción y reclamaciones

  La responsabilidad de MOTOS QUIN en relación con cualquier producto adquirido en www.motosquin.com estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto, salvo que la ley disponga expresamente lo contrario. Esta limitación no se aplicará en casos de dolo o negligencia grave por parte de MOTOS QUIN.
  Exención de responsabilidad:
  MOTOS QUIN no será responsable por:
  a) Daños resultantes de un uso inadecuado de los productos.
  b) Modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.
  c) Daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante.
  Derechos del consumidor:
  Lo dispuesto en este artículo no afectará a los derechos reconocidos por ley al consumidor, ni al derecho de desistimiento del contrato.
  Ley aplicable:
  Las presentes Condiciones de Venta y las relaciones entre el usuario y MOTOS QUIN se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas.
  Jurisdicción:
  Para la resolución de cualquier conflicto, el usuario y MOTOS QUIN se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles del domicilio del consumidor. En caso de que el consumidor resida fuera de España, las partes se someten, a su elección, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o a los de Alcañiz (Teruel).
  Resolución alternativa de conflictos:
  De acuerdo con el Reglamento (UE) Nº 524/2013, informamos que los consumidores residentes en la Unión Europea tienen derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, accesible a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  Reclamaciones:
  Para presentar una reclamación, el cliente puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico legal@motosquin.com o por correo postal a la dirección: Avenida Zaragoza, 121 – Fase III, Local 9 y 10, 44600 Alcañiz, Teruel, España.
  Nulidad parcial:
  Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez o aplicabilidad de las restantes disposiciones.

• Artículo 10. Propiedad del contenido de la web www.motosquin.com

  Titularidad general:
  MOTOS QUIN, por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web www.motosquin.com, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), salvo que se indique lo contrario.
  Contenido proporcionado por terceros
  Algunas imágenes de productos, particularmente las relacionadas con la marca Stihl, han sido proporcionadas directamente por el fabricante con el fin de mantener actualizada la información de los productos. Estos elementos visuales son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan con su autorización expresa para fines comerciales en el contexto de la venta de sus productos a través de nuestra plataforma.
  Protección legal
  Todos los contenidos del sitio web están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. La marca MOTOS QUIN se encuentra debidamente registrada.
  Prohibiciones
  Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública (incluida su modalidad de puesta a disposición), transformación o cualquier otra forma de explotación, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales o no, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa y por escrito de MOTOS QUIN o de los titulares correspondientes.
  Uso permitido
  El USUARIO podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de MOTOS QUIN.
  Licencias
  MOTOS QUIN no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su web www.motosquin.com, salvo acuerdo expreso por escrito.
  Responsabilidad del usuario
  El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de MOTOS QUIN y de terceros. En caso de duda sobre la propiedad o derechos de uso de cualquier contenido, el USUARIO deberá contactar con MOTOS QUIN antes de hacer uso del mismo.

• Artículo 11. Obligaciones del usuario

  Cumplimiento de términos y condiciones
  El usuario se compromete a respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en la presente página web. El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podría dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales que MOTOS QUIN BAJO ARAGON SLL (en adelante, «MOTOS QUIN») pudiera emprender.
  Uso diligente
  El usuario utilizará la página web de forma diligente, correcta y lícita, asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de los términos y condiciones de la página web.
  Prohibición de actividades perjudiciales
  El usuario se compromete a no utilizar la página web para:
  a) Transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
  b) Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan los derechos de terceros.
  c) Suplantar la identidad de otros usuarios o de terceros.
  d) Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas de la página web sin la debida autorización.
  Veracidad de la información
  El usuario se compromete a proporcionar información veraz y exacta al registrarse en la página web o al realizar pedidos. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada esta información.
  Uso personal
  El usuario se compromete a utilizar la página web y los servicios proporcionados a través de ella únicamente para uso personal y no comercial, salvo que se haya acordado lo contrario con MOTOS QUIN.
  Protección de credenciales:
  El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y se compromete a no compartirlas con terceros.
  Notificación de incidencias
  El usuario deberá notificar inmediatamente a MOTOS QUIN cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad de la que tenga conocimiento.
  Respeto a otros usuarios
  El usuario se compromete a respetar a otros usuarios de la página web y a no realizar acciones que puedan ser consideradas como acoso, difamación o que atenten contra la dignidad de terceros.
  Cumplimiento de la legislación aplicable
  El usuario se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables al usar la página web y los servicios proporcionados por MOTOS QUIN.
  Cooperación con MOTOS QUIN
  El usuario se compromete a cooperar con MOTOS QUIN en caso de que se requiera su asistencia para investigar o resolver cualquier problema relacionado con el uso de la página web.

• Artículo 12. Comunicaciones por escrito y notificaciones

  Comunicaciones electrónicas
  De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), al utilizar el sitio web www.motosquin.com, usted acepta que la mayoría de las comunicaciones con MOTOS QUIN BAJO ARAGON SLL (en adelante, «MOTOS QUIN») sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted principalmente por correo electrónico.
  Validez de las comunicaciones electrónicas
  A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito, según lo establecido en el artículo 23 de la LSSI.
  Derechos del usuario
  Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley, incluyendo los derechos de información previa y posterior a la celebración del contrato establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  Notificaciones del usuario
  Las notificaciones que usted nos envíe deberán realizarse preferentemente a través de nuestro formulario de Atención al cliente disponible en nuestra página web. Alternativamente, podrá utilizar los medios de contacto especificados en el Artículo 1 de estas condiciones.
  Recepción de notificaciones
  Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
  Prueba de notificación
  Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
  Idioma de las comunicaciones
  Todas las notificaciones y comunicaciones entre usted y MOTOS QUIN se realizarán en el idioma en el que se ha celebrado el contrato.
  Conservación de comunicaciones
  MOTOS QUIN conservará las comunicaciones electrónicas en las que se formalice el contrato o se cumplan las obligaciones derivadas del mismo, según lo establecido en el artículo 24 de la LSSI.
  Seguridad de las comunicaciones
  MOTOS QUIN implementará las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad e integridad de las comunicaciones electrónicas, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
  Modificación de los medios de comunicación
  MOTOS QUIN se reserva el derecho de modificar los medios de comunicación utilizados, informando previamente a los usuarios de dichos cambios.

• Artículo 13. Política de Privacidad

  Cumplimiento normativo
  MOTOS QUIN BAJO ARAGON SLL (en adelante, «MOTOS QUIN») cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), velando por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.
  Información al usuario
  Junto a cada formulario de recogida de datos personales, MOTOS QUIN proporcionará al usuario información clara y concisa sobre:
  – La identidad del responsable del tratamiento
  – La finalidad del tratamiento
  – La base jurídica del tratamiento
  – Los destinatarios de los datos
  – Los derechos que asisten al usuario
  – El plazo de conservación de los datos
  – La existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, si procede
  Derechos del usuario
  El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, dirigiéndose por escrito a MOTOS QUIN BAJO ARAGON SLL, Avenida Zaragoza, 121 – Fase III, Local 9 y 10, 44600 Alcañiz, Teruel, o a través del correo electrónico legal@motosquin.com.
  Comunicaciones comerciales
  En cumplimiento de la LSSI-CE, MOTOS QUIN solicitará el consentimiento expreso del usuario para el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica. El usuario podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
  Medidas de seguridad
  MOTOS QUIN ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
  Transferencias internacionales:
  En caso de que MOTOS QUIN realice transferencias internacionales de datos, se asegurará de que existan garantías adecuadas y de que se cumplan los requisitos establecidos en el RGPD.
  Cookies:
  La política de cookies de MOTOS QUIN detalla en un documento separadoy accesible desde el sitio web la Política de cookies.
  Actualización de la política:
  MOTOS QUIN se reserva el derecho de modificar su política de privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Cualquier modificación de dicha política será publicada en el sitio web.
  Información adicional
  Para obtener información más detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad completa

• Artículo 14. Derecho de exclusión

  Reserva del derecho
  MOTOS QUIN se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web www.motosquin.com y/o a los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones de uso del sitio web.
  Motivos de exclusión
  MOTOS QUIN podrá ejercer este derecho de exclusión en casos que incluyan, pero no se limiten a:
  a) Incumplimiento de las condiciones de uso del sitio web.
  b) Utilización indebida o fraudulenta del portal o sus servicios.
  c) Suministro de información falsa, inexacta o desactualizada.
  d) Realización de actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
  e) Interferencia con el normal funcionamiento del sitio web.
  Acciones legales
  MOTOS QUIN perseguirá el incumplimiento de las condiciones de uso del sitio web, así como cualquier utilización indebida de su portal, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
  Notificación
  En la medida de lo posible, MOTOS QUIN notificará al usuario la decisión de exclusión y los motivos de la misma, salvo en casos de urgencia o cuando la notificación pueda comprometer la seguridad o integridad del sitio web o sus usuarios.
  Consecuencias de la exclusión
  La exclusión del usuario implicará la cancelación de su cuenta y la imposibilidad de acceder a los servicios ofrecidos en el sitio web. No obstante, las obligaciones contraídas por el usuario antes de la exclusión seguirán siendo válidas y exigibles.
  Derecho de defensa
  El usuario excluido tendrá derecho a presentar las alegaciones que considere oportunas para defender su posición, dirigiéndose a MOTOS QUIN a través de los canales de contacto establecidos en el sitio web.
  Reincorporación
  MOTOS QUIN se reserva el derecho de reconsiderar la exclusión de un usuario si éste demuestra que ha corregido el comportamiento que motivó la exclusión y se compromete a cumplir con las condiciones de uso del sitio web.
  Limitación de responsabilidad
  MOTOS QUIN no será responsable de los daños o perjuicios que puedan surgir como consecuencia de la denegación o retirada del acceso al portal o a los servicios ofrecidos.

• Artículo 15. Modificaciones y enlaces

  Modificaciones:
  MOTOS QUIN se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
  Actualización de condiciones
  MOTOS QUIN se compromete a revisar y actualizar periódicamente las presentes condiciones de uso. Cualquier modificación de las mismas será publicada en el sitio web con una antelación razonable a su entrada en vigor.
  Notificación de cambios
  Los usuarios serán notificados de los cambios sustanciales en las condiciones de uso a través del correo electrónico proporcionado o mediante un aviso destacado en el sitio web.
  Enlaces a terceros
  En el caso de que en www.motosquin.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, MOTOS QUIN no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso MOTOS QUIN asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.
  Enlaces entrantes
  Cualquier sitio web que desee establecer algún tipo de enlace con destino a www.motosquin.com deberá obtener la autorización previa y por escrito de MOTOS QUIN. La autorización para crear un enlace no implica, en ningún caso, que MOTOS QUIN patrocine, colabore, verifique o supervise el contenido o finalidad del sitio web en el que se establece el enlace.
  Uso indebido de enlaces
  MOTOS QUIN se reserva el derecho de prohibir o inutilizar en cualquier momento cualquier enlace a su sitio web, especialmente en casos de ilegalidad de la actividad o contenidos del sitio web en el que se incluye el enlace.
  Responsabilidad por enlaces
  La existencia de enlaces en el sitio web de MOTOS QUIN hacia otros sitios web no implica que MOTOS QUIN apruebe el contenido de dichos sitios o que exista algún tipo de asociación entre MOTOS QUIN y los operadores de los mismos. MOTOS QUIN no se hace responsable del contenido de las páginas web de destino de los enlaces, ni del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso a los sitios web de destino.

• Artículo 16. Comentarios y sugerencias

  Recepción de comentarios:
  Sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros. MOTOS QUIN BAJO ARAGON SLL (en adelante, «MOTOS QUIN») está comprometido con la mejora continua de nuestros servicios y la satisfacción del cliente.
  Canal de envío:
  Le rogamos que envíe sus comentarios o sugerencias a través de nuestro formulario de contacto disponible en el sitio web www.motosquin.com. Este formulario está diseñado para facilitar la comunicación y asegurarnos de que su mensaje llegue al departamento adecuado.
  Agradecimiento:
  Apreciamos su tiempo y esfuerzo al compartir sus opiniones, ya que nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios. Cada comentario será revisado cuidadosamente por nuestro equipo.
  Confidencialidad:
  Todos los comentarios y sugerencias que nos envíe serán tratados con la máxima confidencialidad y se utilizarán exclusivamente para fines de mejora interna.
  No obligación de respuesta:
  Aunque valoramos cada comentario, MOTOS QUIN no está obligada a responder individualmente a cada sugerencia o comentario recibido. Sin embargo, tomaremos en cuenta sus aportaciones para futuras mejoras.
  Derechos de uso:
  Al enviar sus comentarios o sugerencias, usted concede a MOTOS QUIN el derecho a utilizar, reproducir y publicar su contenido en cualquier medio, siempre que se mantenga la confidencialidad de su identidad, salvo que se indique lo contrario.
  Contacto adicional:
  Si prefiere comunicarse con nosotros de forma directa, también puede hacerlo a través del correo electrónico legal@motosquin.com o llamando al teléfono 978 831 161.

• Artículo 17. Quejas y reclamaciones

  En MOTOS QUIN BAJO ARAGON SLL (en adelante, «MOTOS QUIN»), nos esforzamos por ofrecer un servicio de excelencia a nuestros clientes. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran nuestra atención. De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, ponemos a su disposición los siguientes canales para presentar quejas y reclamaciones:
  Canales de comunicación:
  – Formulario de contacto: disponible en nuestra página web www.motosquin.com para enviar su queja o reclamación de forma rápida y sencilla.
  – Correo electrónico: puede escribirnos a legal@motosquin.com detallando su caso.
  – Teléfono: llámenos al 978 831 161 en horario de atención al cliente.
  – Presencial: Visite nuestra tienda física en Avenida Zaragoza, 121 – Fase III, Local 9 y 10, 44600 Alcañiz, Teruel.
  Plazos de respuesta
  – Para consultas recibidas por correo electrónico o formulario web, nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 2 días laborables.
  – Las llamadas telefónicas serán atendidas en un plazo no superior a 24 horas.
  – Para reclamaciones que requieran una investigación más detallada, el plazo máximo de respuesta será de 14 días naturales.
  Proceso de gestión
  Todas las quejas y reclamaciones serán debidamente registradas y gestionadas de acuerdo con nuestro protocolo interno, garantizando una respuesta adecuada y oportuna. Nuestro proceso incluye:
  – Acuse de recibo inmediato de su queja o reclamación.
  – Asignación de un número de referencia para seguimiento.
  – Investigación exhaustiva del caso.
  Respuesta detallada con la resolución propuesta.
  Resolución alternativa de conflictos
  En cumplimiento de la Ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos que, en caso de no llegar a una solución satisfactoria, puede acudir a los organismos de resolución alternativa de conflictos acreditados en su comunidad autónoma.
  Hojas de reclamaciones
  Le recordamos que tiene a su disposición hojas de reclamaciones oficiales, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  Mejora continua
  Utilizamos la información de las quejas y reclamaciones para mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a ofrecer una mejor experiencia a todos nuestros clientes.
  Confidencialidad
  Toda la información proporcionada durante el proceso de queja o reclamación será tratada con la máxima confidencialidad, de acuerdo con nuestra política de privacidad.

  Su satisfacción es nuestra prioridad, y trabajaremos diligentemente para resolver cualquier incidencia de manera justa y eficiente. Agradecemos su confianza en MOTOS QUIN y su contribución a la mejora de nuestros servicios.