Preguntas frecuentes sobre devoluciones
- ¿Qué productos puedo devolver?
Puedes devolver cualquier producto comprado en nuestra tienda oficial, siempre que esté sin usar y en su embalaje original.
- ¿Hay algún producto que no pueda devolver?
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, baterías dañadas, o artículos desprecintados por razones de higiene o seguridad.
- ¿Cómo inicio el proceso de devolución?
Contacta con nuestro servicio al cliente por teléfono o correo electrónico para iniciar el proceso. Te proporcionaremos un número de autorización de devolución.
- ¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
- ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en 5-7 días hábiles.
- ¿Puedo cambiar un producto por otro modelo o tamaño?
Sí, ofrecemos cambios por otros modelos o tamaños. La diferencia de precio se ajustará en el momento del cambio.
- ¿Qué sucede si recibo un producto defectuoso?
Contacte inmediatamente con nuestro servicio al cliente. Gestionaremos la devolución o reemplazo sin costo adicional.
- ¿Cómo debo preparar mi producto para la devolución?
Asegúratee de que el producto esté en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales. Para máquinas con depósito de combustible, asegúrate de vaciarlo completamente.
