Preguntas frecuentes sobre envíos
- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Nuestros pedidos suelen enviarse dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, siempre que se disponga de stock físico en la tienda.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación geográfica. Para pedidos en la península ibérica, el plazo es de 2 a 5 días hábiles. - ¿Cuál es el coste del envío?
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 150€ en la península ibérica. Para pedidos inferiores a esta cantidad, el costo es de 12€. Para otros destinos, te proporcionaremos un cálculo personalizado en el proceso de checkout.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje al teléfono móvil con el número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu paquete en la página web de la empresa de logística encargada de realizar la entrega.
- ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el paquete?
- ¿Se envían pedidos a todas las regiones de España?
Sí, enviamos a todas las regiones de España, incluyendo las islas. Sin embargo, el precio y los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y del medio de envío disponible.
- ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
Es posible cambiar la dirección de entrega antes de que el paquete sea enviado. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para realizar el cambio.
- ¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega dañado, por favor, contacta con nosotros por email tras el momento de la recogida y envíanos fotografías que describan el estado en que has recibido el pedido.
Te ayudaremos a resolver el problema y, si es necesario, te enviaremos un reemplazo o te ofreceremos un reembolso. - ¿Existen opciones de envío urgente o express?
No se ofrece un servicio de entrega urgente, aunque si lo necesitas contacta con nosotros para que podamos buscar la forma de hacerte llegar el pedido lo antes posible.
En ese caso deberás asumir el coste íntegro del envío más la tarifa mínima establecida.
Preguntas frecuentes sobre entregas
- ¿Puedo recoger mi pedido en la tienda física?
Sí, ofrecemos la opción de recogida en tienda. Puedes seleccionar esta opción durante el proceso de compra y recoger tu pedido Motos Quin Bajo Aragón.
- ¿Qué beneficios tengo al recoger mi pedido en la tienda física?
Al recoger tu pedido en una tienda, podrás disfrutar de asesoramiento profesional sobre el uso y mantenimiento de tu producto. Además, nuestro personal preparará tu máquina para su primer uso.
- ¿Cuál es el plazo para recoger mi pedido en una tienda?
Una vez que tu pedido esté listo para ser recogido, recibirás una notificación. Debes recogerlo en el plazo máximo de una semana.
- ¿Qué documentos necesito para recoger mi pedido en una tienda?
- ¿Puedo enviar a alguien más a recoger mi pedido?
Sí, puedes enviar a alguien más a recoger tu pedido. Debes proporcionarle una autorización firmada y una copia del correo electrónico de confirmación.
- ¿Qué sucede si no puedo recoger mi pedido en el plazo establecido?
Si no puedes recoger tu pedido en el plazo establecido, por favor, contacta con la tienda para coordinar una extensión del plazo o para organizar el envío del pedido a tu domicilio.
- ¿Puedo cambiar mi opción de recogida en tienda a envío a domicilio?
Es posible cambiar tu opción de recogida en tienda a envío a domicilio antes de que el pedido esté listo para ser recogido. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para realizar el cambio.
- ¿Qué tipo de asesoramiento puedo esperar al recoger mi pedido en una tienda?
Nuestro personal está capacitado para ofrecerte asesoramiento sobre el uso correcto de tus herramientas y maquinaria, así como consejos para su mantenimiento y reparación.
